株式会社アジェンダ（北海道札幌市、代表取締役社長：伊藤智裕）は、2026年10月21日（水）、当社が開発・提供する旅行会社向けクラウドサービス 『マタタビ Suite』のユーザー会「MATATABI LINK-UP 2026」を東京・大手町にて開催しました。
開催2回目となる今回は、従来の講演中心の形式から、ユーザー同士が実務のノウハウや課題を共有する参加型ワークショップへと刷新。開催後のアンケートでは参加者満足度100％を記録し、企業の枠を越えた実践的な情報交換の場として高い評価をいただきました。
「聞く場」から、ユーザー同士が「実務を共有する場」へ
2025年に初開催した同会では、『マタタビ Suite』を利用するユーザー企業にご登壇いただき、各社の活用ノウハウや業務改善事例をご紹介いただきました。開催を通じて、ユーザー同士が直接交流し、他社の取り組みを知ることへの高いニーズが確認できた一方、日々の業務では、各社がそれぞれ独自の工夫やノウハウを蓄積していても、それらを企業の枠を越えて共有する機会は限られていると感じました。
そこで2026年は、完成した事例を「聞く」ことだけではなく、現場で実際に行われている業務や運用方法をユーザー同士で持ち寄り、比較しながら学べる場へと方向性を転換。予約・経理を中心とする現場担当者の皆様にご参加いただき、同じ業務を担当するユーザー同士だからこそ話せる具体的な工夫や課題を共有することで、それぞれが自社の業務を振り返り、改善につなげられるイベントを目指しました。
予約・経理に分かれ、各社の「実際の運用」を共有
ワークショップ前半では、参加者を予約担当者向け・経理担当者向けのグループに分け、それぞれの業務について各社の運用方法を共有しました。
同じ『マタタビ Suite』を利用していても、業務の分担方法や入力方法、確認のタイミング、使用している機能などは企業によってさまざまです。参加者からは、自社では利用していなかった機能や、他社の業務フローを知ることで、「自社でも試してみたい」「運用を見直すきっかけになった」といった声が寄せられました。
開催後のアンケートでは、ユーザー会で知った操作方法を「帰社後すぐにチームへ共有した」、これまで利用していなかった機能を「早速試している」といった声もあり、イベントで得た知見を各社での具体的なアクションにつなげていただけています。
『マタタビ Suite』を使ったチーム対抗「マタタビグランプリ」を実施
ワークショップ後半では、予約・経理の参加者が協力し、『マタタビ Suite』を使って設定された業務に取り組み、正確性や効率性などの観点から業務品質を競う、チーム対抗形式の「マタタビグランプリ」を実施。実際の旅行業務をイメージした課題に対して、チーム内で役割分担や進め方を考えながら操作を行うことで、日頃とは異なる運用方法や、他社ユーザーのシステムの使い方を知る機会を提供しました。
参加者からは「他社の機能活用の様子をリアルタイムで見られる貴重な機会だった」「予約・経理担当が一緒になって取り組む形式が面白かった」「ロールプレイ形式を今後も続けてほしい」といった声が寄せられました。
参加者満足度100％、業務への有用性95％を達成！
開催後に実施した参加者アンケート（回答者20名）では、以下の結果となりました。
・ユーザー会全体の満足度：「非常に満足」「やや満足」 …100％
・自身の業務への有用性 ：「非常に役立つ」「やや役立つ」 …95％
いずれも高い評価をいただき、今回新たに取り入れた参加型ワークショップが、ユーザー同士の実践的な知見共有や業務改善のヒントを得る機会として、有意義なものになったと考えています。今後も参加者の皆様からいただいたご意見をもとに、より実務に役立つ交流・情報共有の場を提供してまいります。
今後の展望
今回の「MATATABI LINK-UP 2026」を通じて、同じシステムを利用するユーザー同士が企業の枠を越えて実務の知見を共有することが、それぞれの業務改善や『マタタビ Suite』の新たな活用方法の発見につながることを、改めて確認することができました。
また、ユーザー同士の対話からは、日々の業務における課題や、今後求められる機能・サービスについてもさまざまな声が寄せられています。当社は、こうした現場の声を製品・サービスの改善へつなげるとともに、ユーザー企業同士が互いの知見から学び、旅行業界全体の業務改善につなげられる場として、「MATATABI LINK-UP」を今後も継続してまいります。
「マタタビ Suite」について
「マタタビ Suite」は、旅行会社向けの基幹システムとして国内初の完全クラウドサービスです。インフラをオンプレミスからクラウドに移行することで、コスト削減と安全かつ安定した運用の両立を実現しました。
当社は、30年以上にわたる旅行会社向けシステム開発で培った業界知識と技術を活かし、ユーザーの声を取り入れながら継続的な機能改善を行っています。「マタタビ Suite」では、当社独自の仕組みやデザインにより、3件の特許と1件の意匠を取得していました（※）。
今後もお客様の声や業界のニーズを取り入れながら、継続的な機能追加・改善を通じて、旅行会社の業務プロセスの効率化と日々の円滑な業務運営を支援してまいります。
（※）3つの特許および1つの意匠を取得済み（特許第7482458号、特許第7427178号、特許第7388663号、意匠登録第1711993号）
開催概要
- イベント名 MATATABI LINK-UP 2026
- 開催日 2026年10月21日（水）
- 開催場所 TKPガーデンシティPREMIUM東京駅大手町
- 内容 「マタタビ Suite」ユーザー企業による参加型ワークショップ、アジェンダ発表、懇親会
- 参加者 「マタタビ Suite」ユーザー企業の予約・経理担当者 計29名
- 主催 株式会社アジェンダ